ギャラ飲みよりpato ~ ユーザーから寄せられる、よくある質問のまとめ~

ユーザーから寄せられる、よくある質問のまとめ

こんにちは、patoCSチームの五十嵐です。

お昼時は太陽の日差しが暖かくなってきたためカフェへ行くとテラス席を選ぶことが多くなってきたのではないでしょうか。
最近はランチタイムにpatoをご利用いただいている方も多いとのこと♪なのでテラスに座った時はよく「素敵な時間をお過ごしいただけているかなぁ」とひっそり想像しております。

今回は、「ユーザーから寄せられる、よくある質問」のまとめをご紹介させていただきます。

よくある質問

よくある質問

<解散方法について>

〔Q〕解散するときはどのようにしたらいいですか?
〔A〕合流時間を計測するタイマーはキャストごと管理しているため、解散をご希望の際は合流中のキャストに解散の旨を直接お伝え下さい。
※キャストとの合流中はポイントが発生いたします。

<日程変更・キャンセルについて>

〔Q〕確定しているコパトの日程を変更できますか?
〔A〕対象ユーザーとのトーク左下「カレンダー」から日程の変更・キャンセルが可能でございます。
※日程キャンセルの際に誤ってキャンセル保険を申請されているケースがござます。お間違いのないようご注意下さい。

<カード登録について>

〔Q〕親戚のカードで利用出来ますか?
〔A〕ご本人様名義のクレジットカードのみ登録・利用することができます。
※ご登録・利用不可カード〔デビットカード/プリペイドカード/海外発行のカード〕

<利用場所について>

〔Q〕自宅やゲストルームでの利用は出来ますか?
〔A〕公共の場所以外のご利用を禁止しております。
利用可能な合流場所〔カフェ/バー/レストラン.etc〕桜の咲く時期は公園や川沿いで花見、夏はビヤガーデンや海の家でBBQなど季節に合わせたおすすめなご利用場所もございます。

<タクシー代について>

〔Q〕タクシー代は別で渡したほうがいいですか?
〔A〕タクシー代はお渡しする必要はございません。お気持ちで渡したい場合は、ギフトを贈っていただけますと幸いです。

<合流について>

〔Q〕私(アカウント保持者)が参加しないときも利用できますか?
〔A〕アカウント保持者はパトコール/コパトの合流場所へ必ずご参加下さい
参加されていない合流場所でのトラブルに関しましては対応出来かねる場合がございます。予めご了承下さい。

<アカウント所持数について>

〔Q〕アカウントを2つ所持したいです。
〔A〕複数アカウントの所持は禁止しております。再ログイン失敗などで新しいアカウントとなった場合は、以前ご利用のアカウントへ引き継ぎいたします。

<アカウント共有について>

〔Q〕友達がpatoに登録していないので、アカウントをシェアしてもいいですか?
〔A〕1つのアカウントの複数人利用は禁止しております。

<キャスト追加について>

〔Q〕今からキャストを追加で2名呼べますか?
〔A〕追加募集をすることはできます。追加でキャストを呼びたい場合は、再度パトコールのご利用をお願いいたします。

最後に

patoでは、みなさまが安心してご利用いただけるよう、引き続きサービスの改善に取り組んでいきます。今後ともpatoをよろしくお願いいたします。

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