こんにちは、CSチームの野口です。
patoのレビュー機能がどのようなものか、どういった影響があるのかご紹介させていただきます。
レビュー機能とは
「レビュー機能」とは、ゲストが合流したキャストを評価することで、よりよい環境を作っていこうというのが機能です。
必ず評価を入れなければいけないわけではなく、評価内容を基にお好みのキャストタイプを学習しゲストとってよりよいマッチングになる仕組みになっています。
レビュー機能のご利用方法
以下の手順でレビューをすることができます。
メッセージ＞対象キャストとのチャットルームを開く ＞レビューをする＞「いいえ👎」or「はい👍」どちらか選択する
※レビューにつきまして、細かい理由などをコメント記入することができます。
レビューの内容
高評価と低評価の他に、なにが良かった、悪かったかがキャストにフィードバックされます。
【高評価】
- 想像より楽しかった
- もっと一緒にいたかった
- また次も呼びたいと思った
など、キャストの良かったところに関するゲストからいただいたコメントが反映されます。
【低評価】
- 長く待たされた
- 退屈だった
- 不適切な言動
- タイマーに誤りがある
- その他
5つの項目の中から、選択していただいた理由をもとに反映されます。
高いサービスクオリティを保つために
Q.キャストの評価が下がるとどうなる？
蓄積された評価が一定基準を下回った場合、改善のために運営から連絡が届きます。
それでも改善されず、著しく評価が低くなってしまうと、アカウントが停止なってしまう可能性があります。
ですが、いきなりアカウント停止になることはございませんのでご安心してください。
Q.キャストの評価が上がるとどうなる？
優先的に案件に参加できるようになるなど、稼げるようになる特典や様々なサポートを受けることができるようになります。
最後に
日々いただいているレビューの内容は、積極的に拾い上げをしシステム・サービス改善に活かさせていただき、
「patoって楽しい」「patoって安心して利用できる」と感じていただけるようなサービスを目指してまいります。
patoとは
スキルや得意を持つ人と仕事を依頼したい人を繋げるスキルシェアサービスです。
依頼者は、イベントやコンサートの会場に出向く必要はなく、行きつけのレストランやカラオケ等の施設で手軽に楽しむことができます。生活者の"いつものシーンを非日常に"彩ることで、日本を元気にするサービスを目指していきます。
2017年6月のリリース以降、地上波TVや雑誌のメディアでも話題となり、総登録会員20万人、40万回以上のマッチングを達成。
patoについてさらに詳しく知りたい方はこちら
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