ユーザーの安心安全を提供する、「通報」機能のご紹介

こんにちは、patoCSチームの姫野です。

この度は、みなさまがより安心してpatoをご利用いただけるように、CSチームが行っている取り組みや新機能紹介などについて、コラムを通じて情報をお届けさせていただく運びとなりました。
CSチームでは、当サービスをご利用いただいているユーザー皆さまが『安心・安全』にご利用いただけるようにサポートさせていただいたり、さまざまな取り組みを行っております。

ユーザーが快適にご利用いただくために

• 運営ではどのような取り組みをしているか
• どんな想いを持ってCS業務を行なっているか

CSの裏側をコラムにてお伝えさせていただき、「pato(パト)」を快適にご利用いただけたらいいなと願っております。

今回は＜通報機能＞についてお話させていただきます。

〜pato通報機能について〜

通報システムは、以下の例を参考にご利用ください。

• アポイントメント合流時のトラブル
• チャットにて不適切なメッセージ

通報の操作方法

• ①対象ユーザーとのチャットルーム
• ②右上「•••」→「通報する」
• ③通報理由を記入

通報機能を活用していただいた内容をもとに、CSチームのメンバーが毎日通報内容を全て確認し、利用規約に反するような行為が発覚したユーザーには、厳重注意の連絡やアカウントの利用停止といったような対応を行っております。

ペナルティ対象となったユーザーはご利用制限をさせていただきます。ペナルティを設けることでコミュニティ全体として、より快適にpatoをご利用いただけるようになります。

また「patoコンシェルジュ」は24時間365日対応しております。いつでもお問い合わせ頂けますと幸いです。
ユーザー皆さまが快適に安心して、ご利用いただけるように全力でサポートをさせていただきます。

patoについて詳しく知りたい方はこちら

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