patoユーザー様との心温まるエピソードをご紹介

こんにちは、patoコンシェルジュです！

CSのお仕事をしていて一番嬉しい瞬間は、やっぱりご利用ユーザー様から

• 「今日も本当に楽しかった！」
• 「◯◯ちゃん最高でした～！」
• 「キャストさんのおかげでいつも以上に盛り上がった！」

などの幸せいっぱいのお声を直接いただけることなんです♡

今回は「これは本当に嬉しかった…！」と今でも語り継いでいる、実際のエピソードを5つご紹介しますね！

CSチームの嬉しかった出来事を5つご紹介

①「〇〇の対応してくれてありがとう」

patoは24時間対応をしています。そんな深夜帯でのコールで「キャスト追加できますか…？」とご連絡くださったゲストユーザー様。

対応後に「こんな時間なのに本当に助かりました。忙しい中対応してくれてありがとう」とわざわざご連絡を頂いてコンシェルジュ一同心温まりました！

②「周年おめでとうございます！」

あるゲストユーザー様が、patoのサービス開始4周年記念にわざわざお祝いのメッセージを送ってきてくださったことがあります。

その際に「patoがなかったら〇〇ちゃんに出会えてなかった。ずっと応援してます！」とも言ってくださったメッセージをみて、更にアプリを盛り上げていこうって思えました！

③「新ギフトを沢山ご利用してていただけたとき」

デザインやギフトイベント企画には本当に運営全体で時間をかけて試行錯誤しているので、ユーザー様からの「◯◯ギフトめっちゃかわいい！」「これ最高！」という投稿を見ると感無量になってとてもやりがいを感じます！

CSメンバーが「やったーーー！！！」と社内で奇声あげちゃいました笑

④「patoで人生変わりました」

CSメンバーも「私もpatoで人生変わりました！本当にありがとうございます！」と返すぐらい感激です！

日々コンシェルジュ一同でユーザー様方との出会いに感謝しかないです。

⑤「対応に感動いたしました！名前をお伺い出来ますでしょうか。」

こんなふうに言っていただけると運営チーム全員が涙腺崩壊レベルで感動します。

私もいつか「名前聞かせてください！」と言っていただけるような対応を目指して頑張ります！

最後に

最後にお問い合わせを無事に解決できたとき、たった一言「ありがとう」をいただけるだけで、本当に幸せでいっぱいになります。

スマホの画面越しだからこそ「どうせテンプレでしょ？」と思われてしまうことも、正直あります。

でも、皆さんからのお問い合わせは、1つ1つCSメンバーが心を込めてお返事しています。これからも「patoを使ってよかった！」と心から思っていただけるよう、

皆さんが安心・快適に楽しめるサービスを目指して、チーム一同全力で改善していきますね！

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